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Avis clients sur Planete Cocoon
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Nous avons effectué 2 commandes sur ce site en un mois et rien à redire.
Livraison dans les temps indiqués mais plage horaire trop longue : journée et livraison en bas de l'immeuble compliquée.
J'ai contacté 3 fois le service client pour les informer que le livreur (geodis) ne respectait pas les horaires indiqués sur leur site: au lieu d'une demi journée, la plage horaire est une journée entière, de 8h à 17h30... Aucun retour efficace du service client et aucune proposition satisfaisante.. du coup, mon meuble est arrivé à 12h au lieu d'arriver à partir de 14h. Et au final, même pas un geste commercial pour dédommager le client.. je m'attendais à mieux de la part d'une entreprise située en France
Produits mis en valeur donne envie d acheté.
En revanche, à améliorer :
- livraison sur des tranches horaires réduites. 8h à 17h30 c'est vraiment difficile. Et du coup, alors j'adore les objets que vous vendez et que j'aimerais en acheter d'autres avec plaisir, cette contrainte me fait dire non à un prochain achat.
- par ailleurs, le livreur m'a dit qu'il trouvait que le miroir n'était pas emballé idéalement pour éviter la casse. Il conseille des planches de bois autour du miroir pour le protéger en plus. Heureusement, notre miroir est arrivé sans être abîme sauf à un coin du miroir mais léger donc ça va.
Merci pour tout et dès que la livraison s'améliore, n'hésitez pas à me le faire savoir car vous vendez de très beaux objets.
Nous n'avons pas eu à faire au service après vente donc pour l'instant tout c'est bien passé.
Bonne réactivité et informations rapides. Livraison rapide.
Service impeccable. Livraison dans les temps et très bien emballé. Je vous recommande...
Pas assez de retour clients sur les produits vendus car pas de showroom pour voir les produits ( uniquement en Bretagne pour mon dernier achat )
Très content de mon achat sur Planete Cocoon. Une boutique est un service de qualité. Un grand merci.
Bien fait - on trouve rapidement ce que l'on cherche
Ok
Beau choix de meubles originaux à des prix "raisonnables" certains délais de livraison un peu trop long....
Le sérieux de la société et le service rapide et livraison du colis bien emballé...j'avais juste demandé de pouvoir etre contacté avant la livraison pour etre sur d'etre sur place à l'heure et j'ai pas eu d'appel..
Boutique sérieuse et professionnelle livraison parfaite, très rapide et très bien protégée
Prise de commande rapide , messages informatifs clairs et délais de livraison respectés. Je recommande cette boutique.
Meubles de styles variés, en bois massif. Bon rapport qualité-prix. Je regrette de ne pas avoir connu ce magasin avant. J'apprécie vraiment beaucoup. Le site mériterait davantage de photos de chaque objet , vu qu'on ne peut pas les voir en vrai. Très sérieux.
Sérieux dans la livraison
Permanence téléphonique très professionnelle, entreprise sérieuse. Seul bémol le transporteur (pas de rendez-vous précis).